在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B. 双眉和鼻尖之间的三角区域
C. 双眼和鼻尖之间的三角区
D. 发际线和耳垂之间的三角区域
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B. 双眉和鼻尖之间的三角区域
C. 双眼和鼻尖之间的三角区
D. 发际线和耳垂之间的三角区域
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域
A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯,接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B.客户咨询应留心聆听,客户有误应委婉提醒;待客礼貌、一视同仁
C.员工离客户3米处开始微笑,在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D.与客户交谈时,应认真倾听客户需求、意见或建议,要抓住机会打断客户讲话,主导交谈内容,适时提出相应服务建议
A.不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠
B.不得在与客户对话时看表,禁止对客户紧绷着脸或爱理不理
C.禁止用手托腮应答客户,用手指指点客户
D.禁止用手托腮应答客户,用手指指点客户
A.亲和指导
B.严厉训斥
C.支持鼓励
D.平等互动
A.员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满
B. 站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)
C. 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D. 引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
A.员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满
B.站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)
C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D.引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!