我们可以通过提升内容价值、资源价值两个方面来做精社群价值。（）

在尽短的时间内融入到企业中，从爱岗敬业发展成为专业、精业的职业化人士。既然你成为了企业组织的一份子，就要认同企业的经营理念、文化，严格遵守企业的各项规章制度，有责任向企业提供独特的价值，贡献一己之力。同时你要尽快地进入工作角色，熟悉公司事务，了解公司提供给客户的商品及服务种类，要尽快回应客户的问题，不懂就问、虽然不能全部当面解答，但也能正确地为客户提供处理的途径;利用一切资源全方位地提升自己的专业技能，尽快地精通业务，成为独当一面的专业“人才”。

企业的培训层面应该从四个方面出发，知识训练——解决“学”的问题、技能训练——解决“会”的问题、心态训练——解决“悟”的问题、素质训练——解决“做”的问题，但是现在很多企业的新人培训主要集中在工作技巧，企业文化等课程上，这些都属于“技能训练”，他们只是学会了如何完成被委派的工作。正规点的企业也许会通过外包培训公司进行诸如拓展训练、职业心态、职业道德、职业技能训练、但大多数也只停留在前三个层面上。很多新人参加拓展训练完以后，有感“悟”，甚至很感动，当下很有行动力，一段时间以后又松懈下来了，为什么?是他的行为模式还没有改变，只有行为模式得以改变，新人才真正能把他学到、体验到的东西内化和体现出来。企业在新人培训的过程中如果实施了素质训练、就会让他们自动自发的养成学习力、行动力的习惯，而他们在人际关系、团队协作、创造力等方面才会有平衡式的提升、真正成为解决问题的终结者。

试析：(1)员工培训的意义?

(2)员工培训的方法?(请至少列举4种，并具体阐述)

对于学生探究实验“质量守恒定律的探究”，难点不是实验操作，而是怎样通过实验认识质量守恒定律。

[教材处理]

将教材中的三个实验分成六个组来做：1、2两个组做“氢氧化钠溶液和硫酸铜溶液反应”的实验;3、4组做“碳酸钠粉末和盐酸反应”的实验;5、6组做“硫酸铜溶液和铁片反应”的实验。

[过程设计]

环节一：分组实验，发现差异

环节二：回顾反思，探究原因

环节三：汇报交流，得出结论

[现场记录]

当1、2、5、6四个小组的实验结果符合质量守恒定律，而3、4组做的实验与质量守恒定律不符时，同学们展开了讨论。

学生甲：我们组发现在方案三中有气体生成了，产生的气体逸到空气中去，使得我们无法测量他们的重量。

学生乙：我们通过联系以前的知识得知，化学反应的实质就是分子破裂，原子重新组合成新的分子的过程，从这里我们得知原子的种类、数量、性质在化学变化中并没有发生变化，既然反应前后原子没有发生变化，反应前后原子的总质量也应该没有发生变化，所以我们确定化学反应中反应物的质量等于生成物的质量。

问题：

(1)上述案例中教师利用了哪些教学资源?

(2)上述案例中教师引导学生采用了哪些学习方式?

(3)上述案例中，该教师在教学设计、教学实施两方面的做法体现了哪些课程理念?

简单介绍一下联想如何进行供应商的协同。在供应商的协同方面我们提到两点：一点是做到全程协同，这样就包括在产品研发过程当中就要和供应商进行同步开发，另外在品质和供应弹性以及成本方面，需要进行一个持续的改善；另外一点是在采购价格方面需要供应商能够保持最佳的竞争力，这是在协同方面。

此外，采取全程紧密的策略，首先在供应商端会实现优胜劣汰，寻找有竞争力的合作伙伴，其次在供应商端会设立相应的采购平台，加强日常的管理，对于突发问题的解决以及持续改善项目的推进，我想联想进行供应商协同一个主要的目的，就是要确保在业界自由的供应商争夺以及采购资源的争夺中能够保持一种有利的战略位置。因为当前的竞争已经不单纯是企业和企业之间的竞争，而是企业和企业之间供应链的竞争。

基于刚才在供应商协同的一个理念，联想会定期的对采购的策略进行一些相应的制定，制定整体的采购策略，根据采购策略的情况确定是否需要导入新的供应商，并且进行供应商策略的调整。另外，日常对供应商的管理和绩效会定期进行一个评估，我想评估主要是从研发、质量、服务、供应以及成本五个方面来进行评估。另外，会根据这种评估的结果和供应商进行一些日常的采购的管理，我想这是一个总体采购的主要的流程。

结合案例，请回答以下问题：

A. 人力培训开发需要分析

B. 人力培训开发的计划制订

C. 人力培训开发效果的评估

D. 人力培训开发的反馈

从生态意义上看, 当君的学习成绩下降时,女会疏远君, 疏远度上升；于是君就又开始奋发图强, 学习成绩又上升了. 于是女就又和君开始了来往, 疏远度又下降了. 与女交往多了, 当然分散了学习时间,君的学习成绩下降了.

看完客户服务部员工李小茹发来的邮件，人力资源经理李若兰感到无地自容。

李小茹向人力资源部投诉：每月都要做绩效考核，但从来就没见考核结果起过作用，对自己的工作质量提升没有任何影响。她举了最近一次与直接上司客户服务经理吴静的绩效面谈为例，认为这纯粹是浪费时间。

“事实上，公司的绩效管理体系非常注重KPI指标的细化，也的确把考核结果与员工年终奖金挂钩的。”李若兰说，“但我们的中层管理人员都只注重年终的绩效考核，而不是一个从年初到年终的贯穿始终的年度管理。此外，在绩效面谈的环节，各个部门经理都没有给予应有的重视，才会引发这一次的冲突。”

绩效面谈起冲突

由于在过去，考核结果并没有与收入直接挂钩，中层经理及员工一直都不重视考核结果的应用，绩效面谈也一直流于形式化，最后是如果员工对上司的评分没意见，就干脆把绩效面谈这个流程也省掉了。

但这一次，却因为李小茹的面谈，让吴静尴尬得差点下不了台。李小茹主动找吴静要求面谈时，吴静是有心理准备的，因为入职4个月的李小茹的绩效评分在最近三个月都不是非常理想，这个月吴静给了她一个最低分。

李小茹非常坦诚地问她的上司：这个月她的KPI指标完成情况的确不够理想，也遭到了几个客户的投诉，得了部门的最低分，她心里非常难过。但她希望知道自己如何做，才能避免这种情况。面对充分准备的李小茹，缺乏绩效面谈准备的吴静显得手足无措，一时无言以对。她只是简单地安慰李小茹，表示她会考虑下一个月度调低对她的考核指标，帮助她把工作做得更好，也会动员其他同事给她提供一些帮助。至于如何调整考核指标、提供什么样的帮助，吴静表示自己正在考虑中。

李小茹对吴静的态度感到不满，认为自己在这种情况下非常无助，的确希望自己的直接上司在工作改进上提供指导性的帮助。但吴静的答复对她没有任何价值。她认为，这样下去，自己肯定是第一个被淘汰的员工。她再次直截了当地问吴静：怎样帮助自己改善绩效？

“由于吴静缺乏对这方面的准备及经验，只是简单地以调低绩效考核指标来敷衍、许诺自己的下属，不可避免会给员工带来一定的危机感。”李若兰说。

投诉激化矛盾

感到异常无助的李小茹，把绩效面谈的情况及结果以邮件的方式告诉了人力资源部经理李若兰，对公司的绩效考核目的及直接上司的绩效面谈方式均提出了质疑。“她显然认为，部门经理对绩效改善的漠不关心，是对她工作不满意的前兆。实际上这是由于部门经理缺乏面谈技巧与准备所造成的一个误解，”李若兰说。吴静的逻辑是，尽管公司一再强调月度考核结果会与年底的奖金及末位淘汰挂钩，但实际起作用的，只是年终的考核结果。李若兰认为，这是吴静的一个误区，“尽管她每次都告诉自己的下属要重视月底的考核，但真等员工重视的时候，自己却毫无准备。”李若兰说，“实际上，绩效管理是一个持续的咨询与指导过程——给员工在绩效方面提供建设性的、目标导向的反馈，包括对一些绩效过低的员工要给予更多的沟通及明确的改善步骤。直接上司在整个考核年度都必须扮演一个教练的角色，而不仅仅只是把绩效管理当作一个年度的评估。”

而吴静对李小茹的投诉非常反感，认为自己已经做出了多个承诺，会帮助她在未来的时间做好工作，李小茹实在犯不着捅到人力资源部那里。李若兰对此非常无奈，“后来二人的关系一直处得不甚愉快，李小茹的工作绩效也没有起色。”

问题：切实做好绩效面谈需要哪些步骤？

A、普通心理学

B、实验心理学

C、人格心理学

D、社会心理学

A、听信权威之言

B、注意凝聚

C、先验

D、闭塞