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提问人：网友17***580 发布时间：2022-03-11
[单选题]

客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（)能力。

A.与客户沟通交流的能力

B.为客户提供热情服务的能力

C.创新产品的能力

D.解决客户问题的能力

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匿名网友[135.***.***.113]选择了 D
1天前
匿名网友[58.***.***.228]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（)能力。”相关的问题
第1题
客户服务质检评定考核标准中，不属于服务态度优秀档的是（）

A.为客户提供一站式服务

B.亲和力佳

C.客户主动对服务表示满意

D.服务态度端正、耐心，能够帮助客户解决问题

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第2题
服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是：()

A.设身处地为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速响应客户需求

D.主动帮助客户解决问题

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第3题
进行企业微信标准应用合作，服务商需要具备什么条件？（)

A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品

B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发

C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉

D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合

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第4题
营销人员应该具备的基本能力有：（）

A.挖掘出客户的潜在需求

B. 针对性的提供解决方案

C. 成为客户问题的解决者

D. 帮助客户修理小交换机

E. 了解客户的欲望

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第5题
【其它】Translating into English 为客户创造价值，提高客户满意度。 通过全球销售网络，为客户提供产品和解决方案，帮助客户提高生产力。 客户是我们最重要的合作伙伴，通过与客户的紧密合作，时时发现客户的潜在需求，为客户提供前瞻性的解决方案。 我们为您的产品走向世界提供全球技术服务与支持。 我们认为质量是一个企业的灵魂。
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第6题
专业理财师的工作目标和重心是（）。

A.帮助客户保值增值

B. 帮助客户解决问题，实现其理财目标

C. 为客户提供投资建议

D. 代客户操作资金

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第7题
（)是指对某类产品（或服务)存在需求且具备购买能力但尚未与企业或组织发生交易的开发客户。

A.目标客户

B.潜在客户

C.现实客户

D.流失客户

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第8题
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）

A.理解客户需求

B.满足客户特定需要的针对性服务

C.评价当前的服务和服务能力

D.解释当前做法与客户要求之间的差距

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第9题
某一自然人客户等级评定分数为75分，则该客户信用等级为（）

A.A

B. BB

C. BBB

D. AA

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第10题
【多选题】在客户选择推演中，需要聚焦的问题有（）

A.我们在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？

B.我们竞争对手是谁？我们如何取胜？

C.我们选择的目标客户是相对独立、有一定规模的客户群体吗？

D.我们有为客户群体提供满足其需求与痛点的产品或服务的能力吗？

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