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提问人：网友陈银桑发布时间：2022-03-20

[单选题]

下列不属于客户管理技巧的是（)。

A.个性化跟踪服务

B.保证高效快捷的执行力

C.加强与客户信息的及时互通

D.静态反映客户关系曲线

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ABCD

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第1题

下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是a 、产品安装的跟踪b 、服务合同管理c 、求助电话管理d 、客

下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是

a 、产品安装的跟踪

b 、服务合同管理

c 、求助电话管理

d 、客户拓展

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第2题

下列不属于基金客户个性化服务的是（）。A.做好客户的动态分析B.通过加强客户沟通了解客户深度需

下列不属于基金客户个性化服务的是（）。

A.做好客户的动态分析

B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

C.加强对基金行业的监管

D.做好客户的参谋

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第3题

企业实施客户关系管理的最终目的是（）

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

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第4题

企业实施客户关系管理的最终目的是()

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

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第5题

客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

A.注重客户成本管理

B. 注重客户状态管理

C. 注重过程管理

D. 注重客户满意度管理

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第6题

下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是？（)

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

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第7题

以下不属于基金客户个性化服务的是()。

A.做好客户动态分析

B.接受客户委托，代理客户进行投资决策

C.提供市场行情分析资讯，揭示市场风险

D.加强客户沟通，了解客户深度需求

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第8题

供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。

A.过程

B.产品

C.信息

D.特点

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第9题

客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。

A.客户信息收集

B. 产品服务跟踪

C. 实施动态管理

D. 引导新的金融产品消费

E. 实施静态管理

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第10题

在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。

A.细分客户

B. 建立客户关系

C. 客户的挖掘

D. 客户信息的收集、整合、管理、利用

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第11题

在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用

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