是网点规范管理和长效发展的基础。A.网点制度建设B.网点功能C.网点业务D.网点人员配置
是网点规范管理和长效发展的基础。
A.网点制度建设
B.网点功能
C.网点业务
D.网点人员配置
是网点规范管理和长效发展的基础。
A.网点制度建设
B.网点功能
C.网点业务
D.网点人员配置
按照()的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心,以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
A.员工管理模块
B.服务基础管理模块
C.经营业绩模块
D.消费者权益保护与社会责任履行模块
E.服务文化培育模块
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会职责是()
A.根据实际需要和综合各人身保险公司网点服务的发展情况
B.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理
C.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则
旅行社应当加强对其设立的服务网点的管理,对服务网点实行
A.统一管理、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范
B.统一人事、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范
C.统一人事、统一财务、统一组织、统一接待制度规范
D.统一人事、统一财务、统一管理、统一接待制度规范
旅行社同其服务网点应实行统一的()服务规范。
A.人事、财务、管理、接待
B.管理、财务、招徕、咨询
C.接待、线路、招徕、财务
D.人事、财务、招徕、接待
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