要做到有效改善服务质量,企业可以从[ ]三方面入手
A.树立正确服务观念
B. 重视客户体验过程
C. 运用科学方法改善服务质量
D. 服务承诺策略
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A.树立正确服务观念
B. 重视客户体验过程
C. 运用科学方法改善服务质量
D. 服务承诺策略
A.加强行政监管
B.提高服务质量
C.规范企业行为
D.有效解决群众投诉
E.改善物业管理市场环境
A.从专业的角度,主动提出改善而不是被动的改正
B.提出自己的专业意见,提出多套处理方案,让上级管理者做选择题而不是问答题
C.即使高层管理者坚持己见,也要主动做好防范工作,将风险降到最低
严格审查(),是加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、改善物业管理市场环境的必要手段。
A.房地产开发企业资质
B.物业服务合同
C.物业服务企业的资质
D.物业服务质量
现代物流质量管理中,要做到“预防为主”的质量管理,就要提高()
A.商品的质量保证及改善
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流工程质量
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
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