4D卓越团队的4个维度分别是:
A.情感与直觉-培养维度
B.情感与感觉-包容维度
C.逻辑与直觉-展望维度
D.逻辑与感觉-指导维度
- · 有4位网友选择 A,占比50%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.情感与直觉-培养维度
B.情感与感觉-包容维度
C.逻辑与直觉-展望维度
D.逻辑与感觉-指导维度
“黄金标准”的三个步骤分别是?
A、热情和真诚地问候宾客,如果可能的话,做到使用宾客的名字问候。
B、对客人的需求作出预期和积极满足宾客的需要。
C、亲切地送别,热情地说再见,如果可能的话,做到使用宾客的名字向宾客道别。
D、电话回访客人,跟进客人入住体验并不断改进。
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