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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-25
[判断题]

根据《2021年柜面暗访检查标准》中,疫情防控期间,临柜客户办理信息登记和消毒工作,不必要提醒客户在柜面内佩戴口罩()

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第1题
关于柜面疫情防控,营业柜面需配有测温仪、消毒液、免洗洗手液、客户信息登记簿等防疫物品;柜面工作人员应佩戴口罩上岗,在自身防护较好的前提下执行客户防疫措施,包括但不限于为临柜客户办理信息登记和消毒工作,及时提醒客户在柜面内佩戴口罩,客户不配合的应二次劝告()
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第2题
疫情防控期间,防疫人员应认真负责,在自身防护较好的前提下执行客户防疫措施,包括但不限于为临柜客户办理信息登记和消毒工作,及时提醒客户在营业厅全程佩戴口罩,提醒一次即可()
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第3题
疫情防控期间,防疫人员应认真负责,在自身防护较好的前提下执行客户防疫措施,包括但不限于为临柜客户办理信息登记和消毒工作,及时提醒客户在营业厅全程佩戴口罩,客户不配合的应二次劝告()
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第4题
根据《2021年柜面暗访检查标准》中,小型及以上标准店需配备专门的咨询引导员。若咨询引导员较为繁忙,流动岗或其他工作人员应及时补位,帮助临柜客户完成业务预处理()
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第5题
根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中,柜员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后,应向客户表示致谢()
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第6题
根据《2021年柜面暗访检查标准》外部环境中,柜面应优先为65岁以上的老年客户办理业务()
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第7题
疫情防控期间,如有必要(根据政府发布的防疫等级决定),应及时提醒客户在柜面内全程佩戴口罩,客户不配合的不应二次劝告()
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第8题
根据《2021年柜面暗访检查标准》指引设施中,若柜面存在与其他单位网点合并办公的情况,需要有明确的标识标牌指引,使客户能够清晰辨别()
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第9题
关于疫情防控下列表述有误的是()

A.柜面可以根据自身情况,选择配备测温仪,消毒液或免洗手液,客户信息登记簿等防疫物品

B.所有柜面均应在柜面门口或咨询引导区背景墙等醒目位置张贴请佩戴口罩进入柜面和今日柜面已消毒标牌

C.夏季炎热,柜员与客户可以不佩戴口罩

D.所有柜面均应设置防疫专员

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第10题
海关监管作业场所(场地)经营企业、口岸监管作业现场主管部门落实疫情防控主体责任的要求包括:()
A.根据秋冬季疫情防控的要求,压紧、压实海关监管作业场所(场地)经营企业、口岸管理部门和相关作业企业的疫情防控主体责任,提醒相关企业按照疫情防控的有关要求,严格落实“人物同防”疫情防控措施,做好场所内部的通风、消毒等防控措施,进出场所的人员要按照有关要求做好个人防护,口岸管理部门、有关企业应加强内部管理,做好进出场人员登记、排查和监控

B.海关执法人员作业期间,要提醒场所内协助海关工作的作业人员和其他进出场所的非海关工作人员,提高防范新冠病毒染疫风险警惕性,坚持科学佩戴口罩,开展业务作业时要按照要求佩戴手套、防护服等防护用品,做好个人防护

C.督促提醒海关监管作业场所(场地)经营企业、口岸管理部门根据疫情防控的有关要求,在作业现场设置疫情防控相关警示、告知标志,要求有关人员在健康异常、身体不适或有疑似症状时不得进场

D.各陆路口岸海关要同步执行《监管处 卫生处关于切实加强公路口岸监管

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