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提问人：网友yww2019 发布时间：2022-01-06

[多选题]

常用的客户计划忠诚模式有（)

A.独立积分计划

B.积分计划联盟模式

C.联名卡和认同卡

D.会员俱乐部

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ABCD

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第1题

以下哪项不属于客户忠诚计划的模式（）。

A.独立积分计划

B.联盟积分

C.产品奖励

D.会员俱乐部

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第2题

下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（)

A.客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库

B.客户忠诚计划一个开放的全方位流程

C.客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户

D.客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的

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第3题

实现客户交易结算资金严格的独立存管的，可以按照经纪业务的结算模式办理集合资产管理

计划的结算业务。（）

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第4题

锁定最有价值客户的方法有（）

A.改变最有价值客户衰退趋势

B.制动客户忠诚计划

C.战略性放弃负值客户

D.从二级客户身上获取更多的收入

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第5题

锁定最有价值客户的方法有()。

A.改变最有价值客户衰退趋势

B.制定客户忠诚计划

C.战略性放弃负值客户

D.从二级客户身上获取更多的收入

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第6题

电梯常用的运行模式有：（）

A.自动运行模式

B.司机操作模式

C.独立运行模式

D.消防运行模式

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第7题

实现客户交易结算资金严格的独立存管的，可以按照经纪业务的结算模式办理集合资产管理计划的结算

业务。()

A．正确

B．错误

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第8题

既要遵从程序又要选出对领导者忠诚的人常用的模式就是彼得原理。（)

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第9题

既要遵从程序又要选出对领导者忠诚的人常用的模式就是彼得原理。（)

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第10题

CRM系统有不同类型，有的侧重改善运营管理，有的侧重客户分析，有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有（)。

A.营销和订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售

E.沟通和账户管理

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