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提问人：网友icetree
发布时间：2022-01-06
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一般投诉处理最长不超过48小时。
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A.24小时
B.48小时
C.36小时
D.72小时
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第2题
中国联通对一般投诉的处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B. 平均12小时答复，最长不超过24小时
C. 平均48小时答复，最长不超过72小时
D. 即时答复，最长不超过24小时
第3题
中国联通对一般投诉的处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B.平均12小时答复，最长不超过24小时
C.平均48小时答复，最长不超过72小时
D.即时答复，最长不超过24小时
第5题
中国联通省级投诉处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B. 平均36小时答复，最长不超过72小时
C. 平均48小时答复，最长不超过72小时
D. 即时答复，最长不超过24小时
第6题
中国联通省级投诉处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B.平均36小时答复，最长不超过72小时
C.平均48小时答复，最长不超过72小时
D.即时答复，最长不超过24小时
第7题
处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为：
A.简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。
B.复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。
C.升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。
D.升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。
E.申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
第8题
中国联通全国级投诉处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B.平均36小时答复，最长不超过72小时
C.平均48小时答复，最长不超过72小时
D.平均72小时答复，最长不超过7个工作日
第9题
中国联通全国级投诉处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B. 平均36小时答复，最长不超过72小时
C. 平均48小时答复，最长不超过72小时
D. 平均72小时答复，最长不超过7个工作日
