在客户服务过程中，客户所陈述的内容中，既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但

A.尽可能从可重经营记录的内容中获取信息；

B. 尽可能从客户所陈述的内容中获取信息；

C. 提问不应引导性过强；

D. 替客户回答在调查过程中所提出的问题

A.尽可能从可重经营记录的内容中获取信息；

B.尽可能从客户所陈述的内容中获取信息；

C.提问不应引导性过强；

D.替客户回答在调查过程中所提出的问题

A.当话务中设计业务内容较多较复杂时，只要保证不存在态度问题，可不必每轮对话均使用礼貌用语

B.当客户提出无理要求时，客服代表可以直接按照业务规范回绝客户

C.客户在客服代表陈述过程中插话的，算为新的一轮交互对话，用语使用需重新开始计数。

D.在话务中，客户每次陈述结束后客服代表进行陈述时，无论解答内容多少，每轮对话（即客户和客服代表都说完一次算一轮）中至少使用一次敬语

A.①②③④

B.①③④

C.①②

D.②③④

A.①②③④

B.①③④

C.①②

D.②③④

A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

B.业主人住手续办理

C.物业承接查验

D.物业装饰装修管理

A.可以营销、宣传信托计划或家族信托产品内容

B.不得代替客户做出投资决定

C.不得隐瞒信托公司出具的信托计划说明上所列明的信息和风险提示

D.不得做出虚假陈述

E.不得向客户提供倾向性预测、暗示或任何超过条款约定的承诺

A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

B.业主人住手续办理

C.物业承接查验

D.物业装饰装修管理

E.工程质量保修处理

A．在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

B．业主入住手续办理

C．物业承接查验

D．物业装饰装修管理

E．工程质量保修处理