题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其他人传播，进而影响到他人的行为。（)
客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其他人传播，进而影响到他人的行为。()
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其他人传播，进而影响到他人的行为。（)”相关的问题
第1题
合同签署后，设计师小王发现合同处有一个空白的地方忘记签字了，致电客户李先生进行补签，但李先生出差在外不方便，等回来后再签，小王为了早点拿到提佣就自己决定帮忙代签了，他的行为是否正确（）
第2题
文饰作用是指一个人为了掩饰不符合社会价值标准、明显不合理的行为或不能达到个人追求目标时，往往
在自己身上或周围环境找一些理由来为自己辩护，把自已的行为说成是正当合理的，以隐瞒自己的真实动机或愿望。根据上述定义，下列描述不属于文饰作刚的是()。
点击查看答案
A．小李高考没有考好，他觉得这次考题出得太偏，于是决定复读再考一次
B．张雷被公司解雇了，他觉得是因为自己与领导关系不好
C．小明投资的股票升值了，他解释说是由最近的经济处于上升状态而导致的股价普遍上升
D．小马很想参加舞会，但自己不会跳舞，又不想让别人知道自己不会跳舞，便对人说自己喜欢安静，不愿去热闹的场合
第3题
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但
A.遵守合同
B.诚信守信
C.团结互助
D.公正廉洁
第4题
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但
A.遵守合同
B. 诚信守信
C. 团结互助
D. 公正廉洁
第5题
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王能够及时纠正工作中的差错，其行为符合人身保险销售人员“保户至上、竭诚服务”职业道德原则中的（）要求。
A.保密
B. 高效
C. 礼貌
D. 严谨
第6题
这个案例说明了保险信誉在保险活动中的重要意义。这是因为（）。①保险信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展。 ②保险信誉的好坏，也影响保险业的发展。 ③保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用。 ④保险代理的个体行为是代表自己确立法律责任或履行法律责任。
A.①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①③④
第7题
同学弄脏了我的床单,我非常生气
A.和他理论，让他明白自己的错误，好好惩罚他。
B.好好和他沟通，让他下次注意一下，但是他也要为自己的行为负责。
C.好好和他沟通，让他下次注意一下，床脏了，可以重新再洗一下，可以邀请她帮忙一起劳动——洗床单，将注意力转移到同学情上，不仅不生气，还解决好问题。
第8题
小明同学在约见客户张老板时发生行为不属于违规行为的有（）
A.张老板表示前期合作很满意，自己非常认可小明并让小明帮他转账续费
B.小明给张老板打了个折扣进行合作
C.张老板对小明的来访及讲解非常满意，天气很炎热，张老板给了小明一罐可口可乐
D.张老板表示前期合作很满意，非常欣赏小明，小明也觉得张老板很合拍，两人决定一起合伙进行店铺经营，张老板做法人、小明是顾问
第9题
小强高考落榜了，他经过认真总结，分析考试失败的原因，发现自己努力程度不够，决定继续努力，明年小强高考落榜了，他经过认真总结，分析考试失败的原因，发现自己努力程度不够，决定继续努力，明年再考，小强这种对待挫折的方式是（）
A.情绪宣泄
B.精神升华
C.行为补偿
D.认知改变
第10题
在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”
1.小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（）
A.对
B.错
2.如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同，且不加以改正，则小张的做法（）。
A.只是损害被保险人的利益
B.不会损害保险人的信誉
C.只是损害保险人的信誉
D.既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉
3.由于小张坚持将（）作为保险代理职业活动的基准，他的保险业务越做越好。
A.遵守合同
B.诚实守信
C.文明礼貌
D.热情亲切
4.小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的（）要求。
A.团结互助
B.遵守合同
C.公正廉洁
D.保户至上、竭诚服务
5.小张的保险代理经历说明，保险代理信誉在保险活动中具有重要意义，这是因为（）：①保险代理信誉的好坏，影响保险代理人自身的发展；②保险代理信誉的好坏，影响保险业的发展；③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用；④保险代理人应对自己的行为负法律责任，与保险公司无关。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
