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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-17
[判断题]
顾客试鞋时，需要提供半蹲式服务，帮顾客松鞋带和系鞋带（）
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第3题
顾客在挑选衣服时，小君主动上前询问“请问您需要什么帮助”顾客婉拒说“我随便看看”，小君接着说”没事，这款工装裤、这条连衣裙、还有这款条纹衬衣是爆款，您可以试--下。”顾客拿起一条色的裤子赶,小君走过去说“您需要多大码，我帮您取一下吧。”以上属于紧跟式服务（）
第8题
某小区超市只设有一个收银台，假设每位顾客的到达时相互独立的，到达过程服从泊松流，每小时平均达到人数为36人，而收银台平均服务时间服从负指数分布，每小时能处理48位顾客的结算业务，试求：系统中没有顾客的概率和平均排队的顾客数。
第10题
以下哪些属于正确的附加销售（）
A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件，至少1件成套搭配（鞋服，上下衣）进试衣间
B.推荐3件后及时与顾客确认款式，避免整单流失（这件特别合适，我先帮您放款台 ）
C.顾客有同伴同行时，店员能够主动与顾客进行互动（打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 ）
D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配
