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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06
[多选题]

下列接待方式中哪种属于“敷衍”式回复（）

A.买家咨询的多句问题可以用一句话回复尽量用一句话回复

B.担心影响响应时长能用团队话术回复的就用团队话术

C.就回复买家咨询的问题或产品

D.咨询店铺/产品活动，引导自行去店铺首页或产品页面查看

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匿名网友[200.***.***.91]选择了 C
1天前
匿名网友[165.***.***.77]选择了 C
1天前
匿名网友[13.***.***.189]选择了 BD
1天前
匿名网友[87.***.***.160]选择了 C
1天前
匿名网友[185.***.***.216]选择了 C
1天前
匿名网友[85.***.***.165]选择了 ABC
1天前
匿名网友[11.***.***.10]选择了 AC
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“下列接待方式中哪种属于“敷衍”式回复（）”相关的问题
第1题
下列哪种接待方式会引起消费者的反感？一直用自动回复使用刺眼的字体颜色回复的太慢

下列哪种接待方式会引起消费者的反感？

一直用自动回复

使用刺眼的字体颜色

回复的太慢

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第2题
下列哪种接待方式会引起消费者的反感？A一直用自动回复B使用刺眼的字体颜色C回复的太慢

下列哪种接待方式会引起消费者的反感？

A一直用自动回复

B使用刺眼的字体颜色

C回复的太慢

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第3题
当买家大骂时，说我们服务差时这个时候应该怎么回复( )
当买家大骂时，说我们服务差时这个时候应该怎么回复（)

A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题

B.拖着聊让买家赶紧走

C.骂回去

D.敷衍买家，激怒买家

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第4题

下列属于接待中倾听方式的有（）。

A.鼓励式倾听

B.问询式倾听

C.理解式倾听

D.概括式倾听

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第5题
下列那种接待方式会引起消费者的反感？

A.一直用自动回复

B.回复态度傲慢令漠

C.使用刺眼的字体颜色

D.回复的太慢

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第6题
如果店铺中正面评价关键词比较多，那么我们可以据此做以下哪些店铺优化？（)

A.主图短视频

B.接待快捷语

C.自动回复

D.买家秀运营

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第7题
客服是不可以敷衍辱骂买家（）
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第8题
售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复，下列的哪 些行为是属于主动服务？（）

A.主动询问消费者对商品有什么疑问，帮忙答疑

B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考

C.不用买家是否回复，自己的流程完成就可以。

D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

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第9题
正面评价关键词比较多可以做哪些店铺优化？

A.主图短视频

B. 接待快捷语

C. 自动回复

D. 买家秀运营

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第10题
客服是不可以敷衍辱骂买家（）
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第11题
客服是不可以敷衍辱骂买家（）
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