更多“某客户通过95598网站进行线上申请用电，由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时，主动预约时间，并派发任务至（）”相关的问题
第1题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。（）
点击查看答案
第2题
通过“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推送信息，为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息（）
点击查看答案
第3题
客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前（）个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。
点击查看答案
第4题
当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（）。
点击查看答案
第5题
查询咨询是指客户对各类（）、（）、（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
A.供电服务信息
B.业务办理情况
C.电力常识
D.表扬
点击查看答案
第6题
在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。（）
点击查看答案
第7题
“营业投诉-业扩报装超时限”中判定要点“确认为供电公司受理的业务”包括确认客户通过营业厅、95598网站、网上国网、（）等供电公司渠道申请()。
点击查看答案
第8题
开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。
点击查看答案
第9题
受理客户申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，提供()等线上办理服务。
A.营业厅
B.“掌声电力”手机APP
C.95598网站
D.供电所
点击查看答案
第10题
故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.国网客服中心
B.省营销服务中心
C.营销部
D.供电服务指挥中心
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
