题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。（)”相关的问题
A.客户是针对某一特定细分市场而言的，需求具有一定的共性
B.客户的需求相对复杂，要求较高
C.客户可看成一个整体，不需要进行严格区分
D.客户注重与企业的感情沟通
A.沟通的一般功能是交流信息、表达感情
B.组织内沟通的功能是信息提供、命令与指示、影响与说服、信息整合
C.管理者工作中沟通的功能是设置目标、做出并执行决策、绩效考核、招聘面试、员工任职资格认证、与客户/供应商交往协商、安排生产和服务过程、与外部调控机构交往
D.以上说法都正确
A.战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致
B.从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整
C.将学习与成长作为一个维度，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于增强企业可持续发展的动力
D.专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也较大，需要持续地沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高
A.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报
B.应在企业和客户之间产生利益与情感关联
C.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
A.尊敬的客户您好！企业宽带面向集团客户开展，我们会根据您的企业坐落地点，安排专人为您办理
B.尊敬的客户您好！热线可以直接受理，我们会根据您的企业坐落地点，安排专人为您办理
C.尊敬的客户您好！企业宽带面向集团客户开展，享有专属客户经理服务，我们会根据您的企业坐落地点，安排专人为您办理
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位
D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通
A.企业要生产消费者所需要的产品而不是卖自己所能制造的产品
B.产品定价的依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量
C.产品为消费者所能提供的方便销售
D.消费者不只是单纯的受众，也是新的传播者
E.实现企业与消费者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
