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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-20

[主观题]

客舱乘务员的主要职责有（）

A．遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务

B．评估和记录乘务组表现

C．保障安全

D．收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

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第1题

机上颠簸分为轻度、中度和重度。无论哪种颠簸，乘务员都必须做好客舱广播，当遇有持续性颠簸时还应重复广播提醒旅客。 A) 正确 B) 错误

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第2题

突遇客舱颠簸，乘务员应立即站着进行客舱颠簸广播。（）

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第3题

突发严重颠簸时，客舱乘务员立即就近入座，或抓住附近的飞机结构;客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车;旅客呼叫暂缓受理，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。（)

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第4题

“系好安全带”指示灯熄灭后或接到颠簸解除的通知，客舱乘务员立即进行客舱巡视，受理旅客呼叫。（)

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第5题

突发性中度及严重颠簸处置（）

A.乘务员应立即固定好自己;

B.离客舱广播系统最近的乘务员进行颠簸广播;

C.密切监控客舱,及时制止旅客的不安全行为

D.继续正常提供热饮服务

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第6题

当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.

A.客舱乘务员应立即停止服务

B. 尽量将餐车推回服务间固定好

C. 将餐车上的热饮放在餐车内

D. 就近入座

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第7题

保证客舱安全是的主要职责（）

A.机长

B.安全员

C.机务

D.乘务员

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第8题

客舱乘务员在（）要严格进行安全检查。

A.滑行

B.起飞

C.下降

D.颠簸

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第9题

当被告知是中度颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，但不要为旅客提供热饮料，以防颠簸加剧，烫伤旅客。 A) 正确 B) 错误

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第10题

客舱乘务员是出于对旅客安全的考虑，受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员，客舱乘务员的主

要职责是保证____。

A.客舱服务

B.飞机安全

C.航班正点

D.客舱安全

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第11题

到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）

A.两声“系好安全带”铃响

B.三声至四声“系好安全带”铃响

C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播

D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸

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