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提问人:网友文旻昊 发布时间:2022-12-05
[判断题]

通常而言,提供给客户的产品或服务与合同无关的判断标准为:与办理特定业务或签订合同无关且与客户历史消费特征无关(即与特定套餐、特定产品无关,包括但不限于以下场景:用户充值、购买业务、承诺在网、承诺低消、承诺升档),如手厅APP登录、业务查询、参加商业化合作业务(如手机观看小视频等)、参与市场调查等。()

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第1题
供应链,即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结
构。()

A.正确

B.错误

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第2题
下列情形属于合规风险的是()。A.为客户开立证券账户时不按规定与客户签订业务合同B.将客户的资金

下列情形属于合规风险的是()。

A.为客户开立证券账户时不按规定与客户签订业务合同

B.将客户的资金账户、证券账户提供给他人使用

C.向客户推荐的产品或者服务与所了解的客户情况不相适应

D.违反规定在法定营业场所之外办理客户账户管理相关业务

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第3题
()是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本,如配置运输系统、信息系统等。
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第4题
适当性管理的主旨是“将合适的产品或服务提供给合适的客户”。()
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第5题
企业对消费者的责任包括()。

A.企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的

B.企业应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性

C.企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯

D.企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的、与产品或服务有关的信息

E.企业在未得到客户及消费者的许可之前,不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方

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第6题
凡是提供给市场的、能满足消费者某种需要或欲望的任何有形体的实物或无形体的服务均为产品。()
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第7题
()是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本,如配置运输系统、信息系统等

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第8题
购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。()
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第9题
超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。

A.错误

B.正确

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第10题
超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜()
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