题目内容
（请给出正确答案）
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成本
D.顾客总价值和服务总成本
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A. 顾客总价值和顾客总成本
B. 顾客潜在价值和顾客总成本
C. 顾客潜在价值和顾客总成本
D. 顾客总价值和服务总成本
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
B、产品创新可增加顾客总价值
C、顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D、产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E、顾客考虑各种各样的因素
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