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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
[判断题]
销售住院险，客户：我再想想吧，主要是钱有点紧张。员工：没关系的，钱不是现在扣，是下个月您账单出来，跟着账单一起还（）
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第3题
销售住院险，客户问：我生病去到医院了怎么理赔，需要什么资料员工：不用那么麻烦，您把医生给您开的单据，小票什么的，都上传到完美人生APP，您放心，资料齐全了，达到理赔标准了，保险公司会在10日内给付保险金（）
第4题
认为下列五位治疗师的回应中充分体现了对当事人的尊重和共情的是当事人：“星期三早上我没赶上单位
的班车，急得要死，要是挤公共汽车肯定迟到，因为我才刚刚上班2周。正好有位陌生的男士主动提出要我搭他的车，我就上车了。结果不但没有迟到，而且还让同事们羡慕我有专车。但回头一想挺后怕的，自己头脑太简单，居然敢坐陌生人的车，要是他是居心不良的人，后果不堪想象。”
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A、你对自己的行为不满意，觉得自己的行为太随便，有点后悔和后怕
B、你胆子真大，敢坐陌生人的车，太不小心了
C、你似乎对自己的行为有点后悔和不满，对不对
D、你觉得自己光顾着急，没有好好想想该怎么处理，轻率上车，差点上当
E、同事的羡慕满足了你的虚荣心，但事后你却担心。下次遇事要好好动动脑子
第7题
一名肿瘤患者拒绝住院治疗，当医生了解到他拒绝的原因是担心高额的医疗费会将其家庭拖垮后，医生如
何表达能够体现自己的同理心
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A.命重要还是钱重要，自己再好好想想
B.我明白了，你拒绝治疗主要是担心费用太高，不愿拖累家里人
C.得病了，就不要操那么多心，治病要紧
D.你担心也没用，该花还得花
E.别总替别人操心，现在最重要的是你自己的身体
第8题
以下哪几种情况可以标为A类已报价（）
A.已接听客户有点忙成功加上微信，在微信上沟通了车险方案
B.已接听沟通了车险方案，客户说今年要买亲戚那边不买我司
C.已接听客户说忙发短信，随即挂断电话
D.已接听客户未出声直接秒挂
第10题
社会工作者：“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。我没办法开展小组了”。督导：“他们怎么不尊重学生的
社会工作者：“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。我没办法开展小组了”。
督导：“他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了？”
社会工作者：“他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛”。
督导：“你觉得校领导这么做的考虑是什么？”
社会工作者：“主要为了学生的安全吧”。
督导：“那你能在小组工作目标和校领导关注点之间找到共同之处吗？”
社会工作者：“嗯，看来我的思路有点窄，那我再想想怎么做才能两全其美吧”。
上述对话主要体现了社会工作专业伦理（）的作用。
A.约束社会工作者运用专业方法开展工作
B.维护合作机构在专业服务中的单方利益
C.促进社会工作者提供更加适当的服务
D.确保社会工作者在专业服务中实现个人价值
