题目内容
（请给出正确答案）
对项目干系人管理的主要目标是(60)。
A.调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目的目标
C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
D.促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来 的影响
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对项目干系人管理的主要目标是（）。
A.调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次B.关注对项目影响力最大的干系人的需求以便施加影响。C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题D.促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响
A.调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目的目标
C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
D.促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来 的影响
A.找出所有的潜在客户，确保进行完整的项目需求分析
B.就干系人关心的问题提出一系列答案。以应对他们对项目的批评
C.积极控制干系人可能对项目不利的工作
D.如果项目进度延期或项目投资超出预算，保持与干系人的良好关系
规划过程组的主要作用是（）。
A.保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标
B.为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案
C.按照项目管理计划来协调人员和资源、管理干系人期望，以及整合并实施项目活动
D.定期或不定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差
A.把项目干系人归入不同的组别，这样的话，就更容易识别他们
B.积极主动地减少那些可能会对项目产生不利影响的项目干系人活动
C.注意到这样的事实：项目干系人通常会有彼此不同的目标，因此对项目干系人的管理变得非常困难
D.认识到角色与职责有可能会重
A.确定方向，组织和激励他人努力工作
B.通过他人的工作实现工作目标
C.运用手中的权利鼓励他人提高工作效率
D.运用任何适当的权利作为激励工具
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
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