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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
[判断题]
市场化维修订单，若客户报修故障与实际故障不符，师傅可根据实际现场故障修改维修方案（）
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第3题
录单时，关于故障大小类录入、配件消耗描述错误（）
A.故障大小类必须与实际维修内容相符
B.漏消耗的配件可以消耗在其余未完工的工单中，以确保账务准确
C.实际维修情况与客户报修信息不符的，需要在工单备注里增加看作结
D.配件消耗必须与产品型号相符合，不得消耗其他产品型号的配件
第6题
生产线在换产过程中设备出现故障时，现场调整人员需第一时间通知生产线当班班组长，由其进行简单故障排除，若确认故障无法处理时，需由当班班长或线长进行故障工单报修。该类报修工单具体要求如下：工单类别为“突发性维修”、优先程度为“设备停机”、工单专业由班组长根据具体故障情况进行选择；（三）其它要求与正常故障工单报修要求相同（）
第7题
北京自如，A报修01中央空调不制冷，师傅上门检测为外机故障，维修完成办结，提交结算，一个月后B再次报修03中央空调不制冷，师傅检测还是外机故障，更换外机配件后办结，此单是否属于返修（）
第8题
除第三方维修范围外，以下说法可以派第三方外找维修的是（）
A.报修与实际物品不符，实际维修物品需外找维修
B.维修项目较复杂，供应商师傅无法维修
C.报修物品属于配置物品且未过质保期需要联系厂家维修
D.管家要求外找维修
第9题
客服核实客户厂送订单反馈商品质量问题，核实是去年9月购买的价值999元的冰柜，客服帮其安排售后师傅上门维保，师傅上门商品故障属实，安排维修，客户不认可，要求退换货，客服解释客户不认可情绪激动，安抚上报任务单，流转处理终端是猫宁客服中心，任务单是下对（）
