A.传递工单
B.处理工单
C.跟踪处理进度
D.将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心
A.服务调度员应在接收反馈意见后1个工作日内完成审核
B.工单审核的主要内容包括:问题原因、处理措施、处理时间、处理结果、整改情况、是否供电企业责任、客户是否满意等
C.对满足要求的反馈工单,应传递至95598答复客户
D.对不满足要求的反馈工单,服务调度员应补充调查处理意见后传递至95598答复客户
A.A:1
B.B:2
C.C:3
D.D:4
A.负责配合财务与营销相关信息系统集成,实现电价电费实时管控
B.负责95598网站、“掌上电力”手机APP等渠道95598相关业务的电子坐席建设和工单处理
C.负责故障抢修研判、停送电计划管理与营销业务末端协同
D.负责协助营销部开展电子渠道专业管理、日常运营和技术支撑,协同省公司开展营销领域大数据分析应用
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
A.1个工作日;4个工作日
B.24小时;4个工作日
C.1个工作日;5个工作日
D.24小时;5个工作日
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