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提问人:网友lilidong321 发布时间:2022-01-06
[单选题]

顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系,如理发、医疗、维修等。这类服务被称为()

A.高接触性服务

B.高技术性服务

C.连续性服务

D.间断性服务

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系,如理发、医疗、维修等。这类服务被称为()”相关的问题
第1题
有关顾客满意的内涵说法正确的是____A顾客满意是顾客对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身

有关顾客满意的内涵说法正确的是____

A顾客满意是顾客对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价,它给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平

B顾客的满意度越高,顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固

C满意的顾客忠于服务组织,与组织建立了稳固的关系

D服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务,而这又会进一步加强组织与顾客的关系

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第2题
如果信息提供者和信息内容之间存在利益关系,那么该信息的可信度就需要警惕该信息有可能是假的。
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第3题
下面关于企业行动纲领说法正确的是()。

A.不断寻求各种方法,让顾客感觉到与我们之间的交易复杂化

B.将心比心,竭诚为顾客服务

C.绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务

D.对顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间,不要以破坏同客户的持久关系为代价追求短期的利益更大化

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第4题
服务使能者是服务系统中的重要元素,他(它)属于服务系统中的服务参与者,协助在顾客和提供者之间建立交互关系。请问,在电子商务中的广告精准推送系统应该属于哪种使能者?

A.提供者后台使能者

B.提供者前台使能者

C.顾客使能者

D.服务提供使能者

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第5题
()的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.体验营销

B.关系营销

C.服务营销

D.直复营销

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第6题
互动行为是顾客与()之间的交互作用行为。

A.服务提供者

B.服务系统

C.服务人员

D.服务设施

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第7题
()的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.直复营销

B.服务营销

C.关系营销

D.体验营销

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第8题
关于人身保险服务质量,服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。

A.项目质量

B.体验质量

C.职能质量

D.预期质量

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第9题
在供应链采购活动中,供应商与采购商之间的关系是()关系。

A.利益的争夺者

B.价值的合作创造者

C.物料的提供者

D.经济活动的交易者

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第10题
顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在()

A.闲置状况

B.理想状态

C.需求超过最佳能力

D.需求过剩

E.能力过剩

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