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提问人:网友qjzy2008 发布时间:2022-01-06
[单选题]

以下属于上门服务规范的是:()

A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。

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匿名网友[42.***.***.240]选择了 D
1天前
匿名网友[207.***.***.32]选择了 C
1天前
匿名网友[46.***.***.34]选择了 C
1天前
匿名网友[102.***.***.21]选择了 B
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匿名网友[10.***.***.96]选择了 D
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匿名网友[80.***.***.199]选择了 B
1天前
匿名网友[8.***.***.143]选择了 A
1天前
匿名网友[68.***.***.131]选择了 A
1天前
匿名网友[21.***.***.11]选择了 D
1天前
匿名网友[251.***.***.91]选择了 D
1天前
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更多“以下属于上门服务规范的是:()”相关的问题
第1题
以下属于上门服务规范的是:()

A.如上门时用户不在家,下次直接上门。

B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

C.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

D.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

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第2题
以下属于上门服务规范的是:()

A.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

C.如上门时用户不在家,下次直接上门。

D.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

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第3题
以下工作,不属于上门服务工作规范的是()。

A.按门铃1次时间不超3秒

B.上门服务时户内无人,应留一张字条再约

C.使用业主家中厕所后注意保洁

D.工作完毕及时

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第4题
依据现场管理规范关于店员着装以下描述正确的是()

A.在岗期间,应穿着统一最新款华为体验店工服在工作岗位工作,店内工装颜色统一

B.长袖.短袖统一系下方纽扣,拉链拉至LOGO上方齐高(包含羽绒马甲)

C.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙.短裤.破洞裤.拖鞋.高跟鞋等违反规定的服饰

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第5题
上门服务需要专业的形象,以下哪一项不符合规范。()

A.统一工装

B.佩戴工牌

C.企业微信二维码

D.为接近客户着便装

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第6题
以下说法属于不正确的是?()

A.班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣,不可在车道上站立或走动

B.关闭车道前,一定要先将信号灯转为红色并关闭手动栏杆

C.收费人员不得在一关闭的收费车道里站立或聊天

D.收费员下班后可以随意搭乘高速公路陌生车辆

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第7题
以下属于集邮业务经营方式的有()。

A.个人收集

B.预订销售

C.函购服务

D.上门服务

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第8题
以下属于GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施的有()。

A.生产设备

B.售后维修服务网点

C.内部局域网

D.提供送货上门服务时使用的运输工具

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第9题
关于上门服务规范以下说法错误的是().

A.服务人员立姿要求挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。

B. 在客户处搭乘电梯,应自行先进入电梯,再等客户进入电梯。

C. 在客户面前,任何时候不得有以下行为:伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。

D. 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西,不接受客户的馈赠物品。

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第10题
以下选项中符合上门服务规范要求的有

A.为用户装机的过程中,一般不用客户的东西

B.为客户服务过程中如需客户配合,应用礼貌的语言先提出请求,不对客户发出指令

C.服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉,如为贵重物品需作出赔偿

D.服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾

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