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提问人：网友topcisco 发布时间：2022-01-07

[单选题]

上门服务要求三卡齐全，三卡指

A.工作证

B.征询意见函

C.信誉卡

D.服务联系卡

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ABCD

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第1题

链霉素的鉴别反应E．

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第2题

三高一低指的是什么

肾病"三高一低"指的是( )

A、低蛋白血症

B、大量蛋白尿

C、高度水肿

D、高脂血症

E、高血压

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第3题

服务过程中A、应换上干净的鞋套B、施工前应与客户核对登...

服务过程中

A、应换上干净的鞋套

B、施工前应与客户核对登记资料

C、问清装移机位置，或障碍现象，按照客户的要求进行室内布线

D、当客户要求的装移机位置可能影响到电话通话质量或存在安全隐患时，应按照客户的要求施工客户。

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第4题

入户服务人员前往客户端处理完故障或实施完业务后，可以收受该客户的相关物品

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第5题

客户请求帮助调试路由器等情况，可直接帮助客户调试。

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第6题

用户服务人员应做到无怪异发型，禁止染发（黑发除外）。指甲不宜过长且应无污垢，口腔应无异味

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第7题

入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。

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第8题

故障处理过程中，如需要调度更多资源配合处理时，及时上报请求支持。

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第9题

如入户服务人员对客户需求的服务功能开放情况当场无法检验，应与客户协商安排适当的时间进行检验直至该客户满意为止

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第10题

为确保服务人员入户时，口腔无异味，可在施工时嚼口香糖。

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