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提问人：网友heysein
发布时间：2022-01-07
[判断题]
当快递公司给顾客送货时，我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收。（)
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第3题
消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通,但消费者所在地区申通快递人员服务不好,有时不送货上门,消费者很苦恼,询问是否可以更换快递,请问商家应采用以下哪些回复方法,帮消费者解决问题?()
A、告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
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B、告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C、告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D、首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
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