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提问人：网友flp1230 发布时间：2022-01-06
[判断题]

顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

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更多“顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。”相关的问题
第1题

A. 向顾客耐心解释，但不能赔偿

B. 少赔偿一点，免得他闹事

C. 不予理睬，要求其离开加油站

D. 稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报

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第2题

A. 核算员

B. 加油站经理

C. 计量员

D. 以上都不是

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第3题
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

A. 停止使用该加油机

B. 停止使用该油罐对应的所有加油机

C. 关闭总电源

D. 按“停止”键后，再重启加油机

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第4题
加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

A. 关闭总电源

B. 停止加油

C. 关闭加油机

D. 抽出混油

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第5题

A. 与顾客确认所加品名，牌号

B. 设置数量

C. 提示顾客加油机泵码已回零

D. 从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品

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第6题
加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。
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第7题
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。

A. 加油数量

B. 枪位油品

C. 加油金额

D. 服务项目

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第8题

A. 整体布局简洁

B. 合理规范

C. 利用率高

D. 方便顾客

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第9题
加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。
A、定重量或不定重

B、定量或不定量

C、非卡

D、以上都是

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