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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-16
[单选题]

客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（)，应告知客户其全部欠费情况。

A.集团户款

B.托收户

C.零度户

D.集团户或托收户

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1天前
匿名网友[20.***.***.231]选择了 D
1天前
匿名网友[109.***.***.119]选择了 B
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1天前
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1天前
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更多“客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（)，应告知客户其全部欠费情况。”相关的问题
第1题
如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？

A.开具电费发票

B.不打印电费发票

C.出具收据并盖章

D.告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票

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第2题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等)一致后，告知客户（)等，客户确认后，方可正常收取。

A.电费年月

B.电费金额

C.应交纳违约金

D.业务费用金额

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第3题
客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
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第4题
客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）

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第5题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（)
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第6题
客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能（核查发卡行、银联标志等)，验证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。（)
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第7题
受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
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第8题
对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（)内恢复供电。

A.1个工作日

B.12小时

C.24小时

D.2个工作日

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第9题
客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。（)
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第10题
营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查（)等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。

A.发卡行

B.卡背签名

C.银联标志

D.有效期

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第11题
保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）

A.保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定

B.保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费

C.保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费

D.保险销售人员及时通知客户交纳保险费

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