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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18
[判断题]

小明在我们店铺购买了一个艾灸仪，购买时商家未提供发票，三个月后小明向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小明支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确（）

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第1题
小贝在本店购买了一个粉底液，购买时商家未提供发票，一个月后小贝向商家索取发票，商家表示我们是天猫海外商家，销售商品均是海外商品，无法提供国内发票，商家的做法是否正确（）
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第2题
小明在天猫店铺购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释这款原本就没有礼
品袋且页面没有注明相关礼品图片，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明？（）

A．物流信息签收截图

B．聊天记录证明客户已签收凭证

C．签收底单

D．发货底单

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第3题
王女士之前在zmor店铺直播时，购买了一件产品，三天后，王女士进线想再次购买并且享受直播时的价格，客服回复：亲亲，您好，我们这边为您改价，麻烦您尽快下单支付（）
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第4题
小明在天猫店铺购买了一瓶发蜡，付款时间2022-03-1215:11:43，发货时间：2022-3-14-08:36:54，物
流在2022-03-1712:47:34更新，小明在2022-03-1613:50:08发现未更新物流信息，申请了退款，商家在2022-03-1718:59:55拒绝，并说明有返回物流信息支持退款，却被小二判责，请问是根据哪个天猫规则来判责的？（）

A．延迟发货

B．虚假发货

C．强制发货

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第5题
小明在天猫店铺购买了一瓶发蜡，付款时间2022-03-1215:11:43，发货时间：2022-3-14-08:36:54，物流在2022-03-1712:47:34更新，小明在2022-03-1613:50:08发现未更新物流信息，申请了退款，商家在2022-03-1718:59:55拒绝，并说明有返回物流信息支持退款，却被小二判责，请问是根据哪个天猫规则来判责的（）

A.有风险，赔付30%

B.没有风险，不会赔付

C.有风险，赔付5%

D.有风险，赔付10%

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第6题
小贝在天猫购买了一个充电宝，购买时商家未提供发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确（）
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第7题
小明在3月1日购买了嘉实多机油，3月6日确认收货，下单之后小明就申请了线上开发票，商家3月9日开
发票完成，客户3月9日申请了承诺未履行投诉，反馈我们开发票延迟，请问是否存在风险，天猫会赔付多少？（）

A．有风险，赔付30%

B．没有风险，不会赔付

C．有风险，赔付5%

D．有风险，赔付10%

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第8题
张先生在我们店铺购买了一台记录仪，购买时我们未提供发票，三个月后张先生向我们索取发票，我们表示可以提供发票，但是需要张先生支付邮寄发票的快递费用，我们的做法是否正确（）
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第9题
小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小童直接拒签货物。商
家下列做法正确吗？

商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费，故操作全额退款小童

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第10题
萝莉在天猫店铺购买了6罐婴儿奶粉，页面描述可赠送儿童自行车以及会在30个工作日发货，购买后15
天内还未收到赠品，于是萝莉申请了"发货问题"投诉，请问商家是否有违反天猫规则？（）

A、没有违规，可举证，页面有描述发货时间

B、违规，页面上的描述不符合天猫规则，赠品也需要在48小时内完成发货

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第11题
买家小李在店铺购买一台艾灸仪，手机丢了，账号也忘记了，怕搞错地址，换了个账号跟客服核对地址信息，客服拒绝跟买家核对信息，客服做法正确吗（）
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