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提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
[主观题]
如团队提出延时离店，需经酒店相关经理批准，如销售经理、前厅经理，否则需按当日房价收取房费。（)
如团队提出延时离店，需经酒店相关经理批准，如销售经理、前厅经理，否则需按当日房价收取房费。()
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A.大堂副理
B.销售经理
C.客房部经理
D.领班
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第2题
酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（)？
A.销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
B.销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
C.如酒店2月份没有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
D.销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
第3题
酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》，此表由谁负责打印？对超过多少天账龄的月结客户及时催缴（)？
A.店长;60天
B.运营经理;30天
C.销售经理;30天
D.前厅经理;60天
第5题
下列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（)？
A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行
B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)
C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作
D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
第10题
下列说法正确的是
A.应主动给生病的客人拿药吃
B.酒店发生偷盗事件，应立即向公安机关报告
C.如果服务人员自己不能解决客人提出的咨询或提出的要求，应找相关负责人解决
D.通常情况下，宾客关系主任直接向驻店经理汇报工作
