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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-05-28
[判断题]

客户在营业时间内可到全行任一营业网点或拨打营业网点电话、电话银行（96599)申请口头挂失，在非营业时间内可拨打电话银行申请口头挂失。（)

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第1题
客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）
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第2题
客户申请办理电话银行解约业务可在（）办理。

A.签约行

B. 开户行

C. 市辖任一营业网点

D. 省辖任一营业网点

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第3题
客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失（）
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第4题
客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。

A.客户办理书面挂失的日期，

B. 客户办理口头挂失的日期，

C. 客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，

D. 客户办理临时挂失日期。

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第5题
个人客户可到（）办理电话银行注册。

A.网上银行注册行

B. 其账户所属一级分行的任意网点

C. 任一营业网点

D. 账户开户行

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第6题
个人客户可到（）办理电话银行注册

A.网上银行注册行

B.其账户所属一级分行的任意网点

C.任一营业网点

D.账户开户行

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第7题
客户通过电话银行办理账户挂失，下列说法正确的有（）

A.客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失

B. 账户挂失后，可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续

C. 账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算，挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续

D. 电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行

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第8题
邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。此题为判断题(对，错)。
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第9题
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。此题为判断题(对，错)。
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第10题
发卡银行应当提供（)挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申

发卡银行应当提供()挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

A.仅工作日

B.周一至周六

C.24小时

D.每天12小时

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第11题
个人客户可到（）网点申请成为我行个人网上银行证书注册客户

A.指定网上银行注册网点

B.全国任一营业网点

C.本省任一营业网点

D.本市任一营业网点

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