题目内容
（请给出正确答案）
A.向顾客致歉并说明原因;对不起，‘因存包柜暂时存满，请您稍等’如有顾客来取物品时，我们协助为您寄存
B.您的物品不是超市所销售商品，没地方了坚决不予寄存
C.不理睬顾客
参考答案
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A.顾客密码条丢失
B.顾客用密码条开过箱之后，又将物品放入其中（简称第二次存物）
C.顾客无法取物的其它情况
D.顾客怀疑存包柜存有他的物品
A.物品明细
B.顾客姓名
C.身份证号码
D.通讯地址及联系电话
A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
使用存包柜过程中，哪个行为不对？
A.寄存前请先检查是否有未关闭的存包柜门确认柜门关闭后，刷校园卡将物品放入存包柜内，然后将存包柜门关闭
B.存包柜内不能存放贵重物品
C.把图书馆的图书放入存包柜，以便下次使用
D.存包柜内物品寄存不能过夜，图书馆每晚清理存包柜
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