题目内容
（请给出正确答案）
A.客户分流流程分为一次分流和二次分流
B.客户一次分流主要针对进入网点的客户
C.客户二次分流主要针对等候区客户
D.大堂经理进行客户分流时可不比手持移动服务夹
参考答案
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在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。
A.客户投诉流程
B.产品营销流程
C.开门迎客流程
D.挽留客户流程
对产品营销流程表述错误的是()。
A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
A.业务咨询流程
B. 客户分流流程
C. 产品营销流程
D. 客户教育流程
A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C.如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
E.在网点业务高峰期可不做营销
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