题目内容
（请给出正确答案）
A.用户不认可，觉得小二说的是错的，于是小安把sop截图发送给用户看。
B.临时出了紧急公告，小安将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。小邝参加新人考试，总是不通过，于是小
C.安将自己的考试题目截图保存， 然后发送给小邝
D.小安很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
参考答案
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A.咖啡正确解答后，用户不认可，觉得咖啡说的是错的，于是咖啡把sop截图发送给用户看。
B.咖啡很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
C.奶茶参加新人考试，总是不通过，于是咖啡将自己的考试题目截图保存，然后发送给奶茶参考。
D.临时出了紧急公告，咖啡将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。
A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
A.用户反馈购买的防晒霜一直不发货，自己着急用。小二红茶自己店铺正好卖该款商品，于是将自己店铺链接给用户，并表示可以当天发货。
B.用户想购买-款防晒霜不知道哪个商家卖的好红茶想到自己之前买过某商家的，还不错，于是就把商品链接发送给用户，建议用户可以购买。
C.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象，为了保护用户的隐私，保障交易的公平性，任何时间，任何地点，都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项，但是不应向用户推荐指定店铺或商品。
D.小二红茶多次接到某商家的投诉，觉得该商家应该是有问题的，于是去该商家店铺购买商品，并告知该商家，自己是内部小二，必须发货。
A.本我
B.自我
C.超我
D.非我
A.社会工作者和医生的正式的专业支持
B.非正式系统同辈群体的支持
C.邻居及社区的支持
D.学校的支持
E.家庭的支持
问题：
1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？
2．小安的需要及家人的需要分别是什么？
3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
A.用户觉得红茶服务比较好，将自己的微信号提供给红茶，让红茶加自己为好友，要.不就不离线。红茶告知用户下班后加。
B.用户觉得红茶服务比较好，将自己的微信号提供给红茶，让红茶加自己为好友，要不就不离线。红茶告知:为了更好的保障用户的权益，避免用户的隐私被滥用， 小蜜禁止添加用户私人联系方式。
C.用户觉得红茶服务比较好，问红茶要私人联系方式，线下做朋友，要不就投诉红茶。为了避免别投诉，红茶将自己的手机号提供给用户。
D.用户觉得红茶服务比较好，问红茶要私人联系方式，线下做朋友。红茶未提供，并告知用户:如有问题，可以进线咨询，小二会及时提供服务与帮助，为了更好的保障用户的权益，小二禁止提供私人联系方式给用户。
A.将内部分享的活动细节告知客户。
B.严格按照sop/公告输出口径，对用户解答
C.引导客户在帮助中心，寻找对应的公告。
A.不予关注
B.转介小安给其他社会工作者进行个别辅导
C.评估小安是否适合参加本小组
D.邀请小安和其他成员一起进行自我介绍
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