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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-04
[判断题]
开班前会时一问二顾三布置,指的是要问候点名,回顾目标任务和布置任务并分工()
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A.一问、二看、三开
B.一问、二看、三摸、四听、五闻、六开
C.一闻、二听、三开
D.一看、二问、三闻、四听、五摸、六开
A.客户提出意见和建议时,要虚心接受、积极改进
B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时,要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解,提倡委屈服务
C.营业高峰期客户拥挤时,要做到“接一待二顾三”,及时接待下一位客户,对久等的客户要表示歉意
D.在为客户理财时,要做到“三员”,即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
E.当客户身体不适时,要主动上前问候关照,并根据严重程度及时联系医院和其家属
A、看药品是否能进行拆零
B、看药品的名称和规格是否与顾客所需的药品相符
C、看药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符
D、看药品的性状,有无发生变质的情况
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