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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-17
[多选题]

在客户的核心需求中,下列选项描述自身因素的说法正确的是哪几项()

A.购房急迫度

B.非决策人

C.购房资格

D.付款方式

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第1题
在客户退货原因中,下列选项属于客户自身原因的是()

A.商品与描述不符

B.商品调换

C.客户未收到货

D.价值观不同

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第2题
下列选项中关于旅游企业开展微博营销价值描述不准确的是()

A.深入了解企业自身情况

B.节约营销成本

C.提高客户满意度

D.应对危机公关

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第3题
下列选项中关于旅游企业开展微博营销价值的描述不准确的是()

A.深入了解企业自身情况

B.节约营销成本

C.提高客户满意度

D.应对危机公关

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第4题
以下哪项不体现延迟化策略的核心思想

A.刻意延缓对客户要求的满足时间,增加企业自身柔性度

B.个性化需求部分延迟到收到订单后再配置

C.扩大通用部件在生产流程中所占的比重

D.客户个性化要求环节尽量往下游推移

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第5题
下列关于顾问式销售定义及精髓的描述,正确的是()。

A.在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破

B.理解客户的运行现状与业务要求

C.发现和引导客户问题及需求

D.为客户增值,成为客户的合作伙伴

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第6题
下列选项中,()不属于影响新客户的因素。

A.客户对产品质量的感知

B.客户新的业务需求

C.客户对价值的感知

D.企业竞争者的资费信息

E.企业竞争者的信息

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第7题
下列选项中符合安全性评价的描述的是()

A.外源化学物自身具有的能导致机体损伤的能力

B.化学物在一定接触条件下,对人体造成损害可能性的定量估计

C.化学物在规定的使用方式和用量条件下,对人体健康不产生任何损害

D.通过动物试验和对人群的观察,阐明某种外源化学物

E.以定量的概念,在人类接触环境有害因素后,对健康潜在损害的程度进行估测和鉴定

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第8题
GDPR是欧盟提出的关于数据安全和隐私保护的一部重要法律,其中提出了许多数据保护的核心原则。请从下列选项中选择不正确的描述()

A.个人数据的收集应该公平、合法、透明

B.目的限制,政府的需求除外

C.数据最小化

D.准确性

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第9题
()在运用峰终定律基础上,先通过纵向描述客户服务的全过程,并明确各个环节的核心需求,再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施,进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
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第10题
在网店服务策略中,商家销售商品时不仅描述商品的自身特点,也把商品的核心卖点挖掘出来让买家对商品有更好地了解。这属于客户策略。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
作为保险销售人员。应根据客户所处的家庭不同阶段特点有针对性的为客户配置保险。下列描述属于家庭成熟期客户特点的是()。

A.客户年龄较轻、20-28岁,收入较低、花销大,健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担

B.家庭处于主要消费期,收入增加,生活稳定;为提高生活质量,往往需要较大的家庭建设支出:购买高档日用品;贷款买房、买车

C.子女教育为核心;家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用;夫妇双方年纪渐大,健康状况应该考虑;由于家庭成员增加,家庭和子女教育负担重,保险意识增强

D.自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰;收入稳定,水平较高;子女完全独立,债务已逐渐减轻;夫妇双方年纪较大,健康状况有所下降;家庭成员不再增加,家庭负担较轻;保险意识需求增强

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