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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-08

[多选题]

当客户试乘试驾时，下述EQ星徽顾问和体验专家衔接的描述正确的是（）

A.EQ星徽顾问告知体验专家相关客户信息和需求（客户未参与）

B.EQ星徽顾问通过星徽大使呼叫体验专家

C.EQ星徽顾问告知客户接下来工作安排及岗位配合的好处

D.体验专家与客户确认试驾关注点

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第1题

试乘试驾动态体验执行的标准有（）

A、引导客户先进行试乘体验，再进行试驾体验

B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验

C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》

D、结合客户对于车辆性能的重点需求，在试乘试驾过程中，适时提醒客户主要体验相应的车辆性能，从而充分展示奥迪的独特卖点

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第2题

为了确保客户试乘试驾体验时的安全性，销售顾问不宜做的驾驶动作是（)

A.平稳驾驶

B.漂移演示

C.按规定路线行驶

D.重点演示客户体验点

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第3题

在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。

A.后排奢华体验

B. 灯光系统

C. 后排空调出风口

D. 座椅记忆、加热、通风、按摩

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第4题

试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。

A.试乘试驾客户登记表

B. 试乘试驾保证书

C. 试乘试驾反馈表

D. 试乘试驾点检表

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第5题

在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目，以下不属于福特金牛座动态体验项目的是（）。

A.ACC智能自适应巡航

B. BLIS盲点监测系统

C. SYNC车载多媒体通讯娱乐系统

D. 智能无钥匙动力启动系统

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第6题

销售人员应时刻铭记，一定要让客户省心省力。涉及到一些手续办理时务必要清晰、正式。下面办理试乘试驾手续的执行要点哪些是正确的（）

A、签署《试乘试驾协议》之前，销售顾问需要向客户讲解协议内容要点

B、销售顾问带领客户至路线图展示板处，根据客户需求推荐试乘试驾路线

C、签署《试乘试驾协议》时销售顾问需留存客户驾照原件，待试驾结束后还给客户

D、签署《试乘试驾协议》时客户没带驾照，可以复印身份证试驾

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第7题

试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）

A．试乘试驾客户登记表

B．试乘试驾保证书

C．试乘试驾反馈表

D．试乘试驾点检表

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第8题

在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目，以下不属于福特金牛座动态体验项目的是（）

A．ACC智能自适应巡航

B．BLIS盲点监测系统

C．SYNC车载多媒体通讯娱乐系统

D．智能无钥匙动力启动系统

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第9题

在试乘试驾中销售顾问要让客户体验福特金牛座在高速路段的表现，以下属于高速路段体验内容的是（）。

A.弯道扭矩智能分配系统

B. 福特金牛座高速行驶时的稳定性

C. ACC智能自适应巡航

D. BLIS盲区监测系统

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第10题

在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点

A.5个

B.6个

C.7个

D.8个

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第11题

发生增项时，技师第一时间应与那个岗位联系（）

A.服务顾问

B.调度

C.服务接待/星徽大使

D.终检员

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