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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-31
[判断题]

未发货订单下错地址,顾客要求修改地址,我们建立工单修改就行()

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更多“未发货订单下错地址,顾客要求修改地址,我们建立工单修改就行()”相关的问题
第1题
小明下单后,未发货,地址有误,要求客服修改,客服做法正确的是()

A.建议顾客退单重新拍

B.建立任务给任务组

C.告知顾客发货后自己联系快递修改

D.转给乐其客服处理

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第2题
订单未发货,修改地址直接发给订单组处理即可()
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第3题
订单未发货,修改地址直接发给订单组处理即可()
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第4题
所有订单未发货前均可在系统中成功修改地址或是预留联系方式()
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第5题
商家不得对未发货的轻履约订单执行拒绝,除用户申请的地址修改选择在商家初始设置的偏远地区,商家可做审核拒绝()
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第6题
针对以下说法正确的是()

A.未发货:无法修改地址,建议让顾客退款重新拍,因为天猫平台API接口对接SCM系统有延迟,在线修改的话会修改失败,暂时不支持修改

B.已发货:可以修改地址,直接转接我们售后客服即可

C.顾客咨询是否可以修改地址,统一告知不可以

D.顾客咨询是否可以修改地址,统一告知可以

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第7题
商家不得对未发货的轻履约订单执行拒绝,除用户申请的地址修改选择在商家初始设置的偏远地区,商家可做审核拒绝()
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第8题
顾客下单地址在页面疫情停发地区,但是运营未设置限购,咨询客服发货时效,客服如何回复()

A.您好,可以下单一般就是可以发的呢

B.您好,您的订单付款后我们会在24小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待

C.您好,您的订单我们会在天猫规定的发货时效内尽快为您安排发出,请耐心等待~

D.您好,非常抱歉给您造成困扰,由于疫情管控影响,您的地区暂无法发货,具体发货时效待通知,辛苦您耐心等待下呢~

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第9题
如果平台已经发货,买家要求修改收货地址,需要()

A.告知不能百分百修改成功

B.订单备注好即可

C.提醒买家会影响收货时效

D.买家坚持要改,需要进行校验

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第10题
买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()

A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理

B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理

D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理

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第11题
客户下单后需要修改地址,正确的处理方式()
A.不能修改地址

B.亲亲,由于是系统自动发货的,所以只有您自己可以修改地址的哦 ,这边是没有权利修改您的地址哦/:018

C.亲亲,如您地址错误需自行修改,您可以在【我的淘宝】找到【待发货】然后找到商品订单 ,点击【修改地址】地址只能修改一次哦,如地址修改失败或者无修改地址入口,估计是系统和业务限制问题,需要退款重拍哈~,麻烦申请多拍/不喜欢,系统自动秒退哦~

D.谁叫你没有对好地址呢

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