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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-06
[多选题]
接听电话时，应遵循的服务标准是（）
A.拨打电话，应主动问候、确认对方身份
B.三声铃响内接听电话，主动报出购物中心名称
C.接听电话整个处理、查询过程若需1分钟以上，应建议顾客留下联系号码，查询、处理后再电联
D.接听电话时，若服务台无其他客人，暂时无需注意站（坐）姿端正
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