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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-29
[判断题]

询问客人喝什么时,应说:“**女士/先生,先给您点果汁、饮料还是给您倒杯水()

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第1题
用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”

A.先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?

B.先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?

C.先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?

D.先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?

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第2题
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是()

A.有什么可以帮您

B.请问您有什么需求

C.请问先生/女士您贵姓

D.请问您准备什么时候发运

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第3题
与客人沟通时,下列话术错误的是()

A.客人进入诊室: 您请进、请坐

B.检查开始前:XX先生/女士,您好,我是内科XX医生,很高兴能为您服务 给您做的是XX检查,大约需要XX时间…

C.检查时,面对客人的疑问:别说话!到时自己看体检报告

D.检查完毕后:XX先生/女士,感谢您的配合,您的下一站是**房间**科室,请慢走

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第4题
客人订菜时,服务员应有礼貌地向客人说()。

A.先生(小姐),可以点菜吗?

B.先生(小姐),可以点菜吧?

C.先生(小姐),该点菜了。

D.对不起,先生(小姐),现在可以为您点菜吗?

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第5题
xo兑什么饮料好喝

育儿知识:宝宝多大可以喝果汁,宝宝喝什么果汁好?

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第6题
总台人员给客人问候时说()

A.先生你好

B.欢迎光临

C.请问有什么可以帮你

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第7题
在为客人点酒水时,如果客人喝日本清酒时,应询问客人()。
在为客人点酒水时,如果客人喝日本清酒时,应询问客人()。

A.是否需要加话梅和加热

B.是否要兑柠檬和雪碧

C.是否要加冰块

D.问加热还是冰镇

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第8题
发烧时不应该喝什么饮料?()A、果汁B、白开水C、浓茶

发烧时不应该喝什么饮料?()

A、果汁

B、白开水

C、浓茶

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第9题
口渴时喝什么最好()

A.白开水

B. 可乐

C. 果汁

D. 奶茶

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第10题
用茶壶斟茶时,右手持壶把,左手轻按壶盖,先给主宾或长辈或女士斟倒七八成,壶嘴()

A.朝向客人

B.背向客人

C.侧向客人

D.随意放

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