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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-18
[判断题]
业主来访时,客服前台应采用迎立式服务标准,主动问好,来电应在铃响五声内接听()
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A.业主来访时,客服前台应采用迎立式服务标准,主动问好,来电应在铃响五声内接听
B.服务态度应亲和、有礼
C.不得流露出厌烦、冷谈的表情,不得对业主视而不见
D.对业主的无理投诉应据理力争
A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好
B.发型整洁,面容清洁,精神饱满、举止规范
C.业主至前台报修,客服前台应采用迎立式服务标准,主动问好,礼貌询问业主,耐心听取业主诉求并做好记录
D.上班时间不穿短裤、拖鞋
A.3,1
B.1,1
C.1,2
D.1,3
A.3;1
B.5;3
C.3;2
D.5
A.3,30,5
B.3,10,5
C.2,30,5
D.3,30,3
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