在工作中如果属于自身工作失误，应怎样做？

A.等同事来向自己解释

B.找个机会和同事交流

C.请要好的朋友向同事说明情况

D.既然是误会，无须再做解释

A.不承认，训斥客户

B.要立即地向客户赔礼、道歉

C.回避问题，避开客户

在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

(A)表示歉意

(B)表示改进

(C)说明情况

(D)解释清楚

小黄的工作需长期重复同一动作，在工作中，他应该怎样做？

A熟能生巧，平时勤加训练，提高工作效率

B炖点骨头汤或者买些钙片给自己，增强骨骼

C多做伸展动作，以舒缓重复动作对肢体产生的疲劳伤害

A.快速行动

B.喜欢站在老板的角度上思考问题

C.认为没有不可能

D.保证完成任务

E.相信可能性，办法永远比问题多，没有条件就创造条件

A.职业发展

B.组织公正

C.工作失误和逆境

D.社会误解