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A.纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知
B.纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等
C.纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知
D.纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式
A.在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
B.税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C.税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D.税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。
A.在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
B. 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C. 税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D. 税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。
A.规定时限
B.顺序
C.栏目
D.全部联次
A.未履行一次性告知义务
B. 未在规定的时限办结
C. 未按规定向纳税人开具完税凭证
D. 工作用语和态度不符合文明规范要求
A.税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的
B.税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的
C.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
D.税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的
E.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
A 因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项
B 对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据
C 对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人
D 纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请
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