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提问人:网友ddr258 发布时间:2022-01-07
[主观题]

下面对现代企业人际关系理解正确的是哪几项?

A、企业人际关系就是类似于一个“水桶效应”(Buckets Effect / Cannikin Law),它是由多块木板构成的水桶,其价值在于其盛水量的多少,但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的木板,而是其最短的木板。水桶的最大容量象征企业凝聚力的强弱和活力的大小。

B、现代企业的人际关系处理,不但是一种专门的科学,而且是一门高超的艺术。综观国内外一些成功的现代企业,它们都建立了和谐的人际关系。

C、当今现代企业面临的环境日趋复杂,变动与不明确是企业在瞬息万变的竞争中唯一可以确定的因素,因此企业必须保持和谐的人际关系状态。

D、人际关系是和人类社会相伴始终的,人类社会一经产生,就有了人际关系,只要人类社会存在,人际关系就永远存在。因此,团队协作能力非常重要,而制约团队协作能力的根本因素是沟通能力,涉及语言沟通和非语言沟通,诸如声音、眼神、态度等。

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第1题
下面对现代企业人际关系理解正确的是哪几项?
A.企业人际关系就是类似于一个“水桶效应”,它是由多块木板构成的水桶,其价值在于其盛水量的多少,但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的木板,而是其最短的木板。水桶的最大容量象征企业凝聚力的强弱和活力的大小。

B.现代企业的人际关系处理,不但是一种专门的科学,而且是一门高超的艺术。综观国内外一些成功的现代企业,它们都建立了和谐的人际关系。

C.当今现代企业面临的环境日趋复杂,变动与不明确是企业在瞬息万变的竞争中唯一可以确定的因素,因此企业必须保持和谐的人际关系状态。

D.人际关系是和人类社会相伴始终的,人类社会一经产生,就有了人际关系,只要人类社会存在,人际关系就永远存在。因此,团队协作能力非常重要,而制约团队协作能力的根本因素是沟通能力,涉及语言沟通和非语言沟通,诸如声音、眼神、态度等。

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第2题
某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任,财务总监是张先生的妻手,主管生产的副总经理是张先生的弟弟,市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中,张先生常常是说一不二,其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大,张先生对问题的把握也越来越不好,公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题,咨询机构建议张先生对管理层进行改革,改变过去那种家族式的管理,引入团体决策,采用现代企业的管理模式,并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间,公司发展势头很好。 根据以上资料,回答下列问题:

关于改革前的该公司管理状况的说法,最恰当的是()。A.该公司管理团队之间的关系符合“差序格局”的概念

B.加入该公司的决策由管理团队来做的话,效果一定会比由张先生一个人做更好

C.该公司采用的是团体决策的方法

D.该公司的决策方法适应性强

关于咨询机构建议该公司引人的德尔菲技术,正确的说法是()。A.这种方法是一种成员见面讨论的方法

B.决策中团体成员以匿名方式独立完成问卷

C.这种方法能够避免人际冲突

D.这是一种不利于激发参与者创造性的方法

关于该公司使用的团体决策,说法错误的是()。A.团体决策往往比个体决策更可靠

B.团体决策有时候会出现少数人把持的现象

C.团体决策不会出现个体屈从多数人意见的现象

D.团体决策中的“团体极化"就是指团体的决策更加冒险

该公司进行团体决策时可能会出现“团体思维”,关于团体思维的说法,正确的是()。A.团体成员的提议会得到大多数团体成员的赞成

B.在团体思维情形下做出的决策往往是失败的

C.克服团体思维现象的方法之一是邀请局外人参与决策

D.产生团体思维现象的原因是团体成员感受到了信息性的压力

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第3题
下面哪一项不属于乡村人际关系中的亲属关系()

A. 邻居关系

B. 平辈关系

C. 亲子关系

D. 婚姻关系

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第4题
《指南》中关于人际交往的目标有几条?分别是什么?
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第5题
关于学生人际关系问题,以下哪种说法是不正确的()

A. 人际关系问题的处理事先预防比事后补救效果好

B. B.人际关系问题一般是学生相对较少关心的问题

C. C.教师应该以客观、公正、理性、平等、睿智、成熟和坦诚的态度和形象来面对学生,处理学生的人际关系问题

D. D.人际关系问题包括亲子关系、寝室关系等问题

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第6题
下面哪一项是在契约原理影响下人际关系容易出现的倾向()

A. 人际关系的亲密性

B. 人际关系的功能性

C. 人际关系的手段化

D. 人际关系的人情化

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第7题
案例分析: 乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,回忆往事时,他常念叨如下一件令他终生难忘的事。在一次推销中,乔·吉拉德与客户洽谈顺利,就在快签约成交时,对方却突然变了卦。当天晚上,按照客户留下的地址,乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚,就实话实说:“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何反应,甚至还转过头去用手机和别人通电话,我一怒就改变主意了!”此番话重重提醒了乔·吉拉德,使他领悟到“听”的重要性,让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容,了解并认同对方的心理感受,就有可能会失去自己的客户。 下面分析正确的是那几项?

A、学会倾听他人是非常关键的,在沟通过程中,很多员工容易犯的错误就是自己想自己的,而没有关注别人的真正意思。

B、乔·吉拉德也是只想着自己又做了一单生意,而没有设身处地感受和在意到那位父亲分享他儿子考上大学时的那种兴奋和满足感,结果错失了一次成功的机会。

C、对于乔·吉拉德来说,最重要的是需要学会高层次的倾听,要专心。客户在听你分析汽车性能好处的时候也是如此专心和诚意。作为说话的一方,通过非语言行为,如友善的眼神、友好的表情、放松的姿势和宜人的语调,会有助于建立一种积极的氛围。如果你表现得留意、专心和放松,对方会感受到受重视和安全。

D、有效倾听是可以通过学习而获得的,反思自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。

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第8题

案例分析: 薛小姐在法国留学时,得知巴黎一家著名设计公司要为在中国开设的分公司招聘主管,于是决定去应聘。这家企业招聘的要求很高,内容包括相关的专业知识和美感、创造力、领导才能等。薛小姐在首次面试中表现得十分自信,也很出色,加上自己是中国人,学成之后会回中国发展,比其他竞争者更有优势,她认为得到这个职务是十拿九稳的。但没想到的是,面试后,她很久以后才得到复试的消息,而且主考官通知她的语气显得比较冷淡。薛小姐是一位很懂得反思的人,她想,为什么会这样,是不是自己哪方面出了问题? 这时她想到了一个情景:进门的时候,主考官的目光在她齐腰的长辫子上停留了一会儿。她突然意识到,问题会不会出在这一头她留了十多年的长发上?因为她应聘的公司,是一家世界著名的以经营服饰和珠宝为主的企业,办事干练是公司员工的总体风格。招聘的主考官,就是一头齐耳的短发,显得特别精明能干。 她想,是不是因为这条长辫子,让主考官担心她无法融入企业的整体文化呢?在一些外国人的印象中,辫子恐怕仍然是保守的象征。于是,薛小姐一咬牙,剪去了她一直视为珍宝的及腰长发,并选择了一款与主考官风格相近的套装去复试。 当她再次出现在主考官面前时,主考官一看到她的短发,眼中闪过一丝赞许,然后会心地一笑,说:“看来你已经准备好了。”复试十分顺利,薛小姐很快就获得了自己梦寐以求的职位。 以下分析正确的是哪几项?

A、长辫子是薛小姐个人的所爱,但当她意识到自己所珍爱的东西也许与企业整体风格有冲突时,便毅然决然地剪掉,最终赢得了认同。不能说这些“长辫子”不好,但是,当它与企业的价值观和文化相冲突的时候,就要看你是否有勇气将它“剪掉”了。唯有将它“剪掉”,才能更好地融入团队,迎来职场更大的发展空间。

B、成功属于愿意成功的人,如果你不想去突破,挣脱固有想法对你的限制,那么就没有任何人可以帮你。其实自我设限没有你想象的那样恐怖,更不是牢不可破的。只要你摒弃固有的想法,尝试着重新开始,你便会对以前的忧虑和消极的态度报以自嘲。

C、主考官看到的不只是她剪掉长辫子的勇气,更是那种体现在取与舍之间的职业素养。在职场中,很多人未必留着薛小姐那样的长辫子,却留着思想等方面的“长辫子”。这种无形的“长辫子”,实际上是他们向来珍视的一些东西。每个人都有自己的优点,这些优点按常理是应该引以为荣的。

D、薛小姐时时提醒自己要懂得谦虚,凡事要留有余地,不要咄咄逼人,努力处理好自己和别人、与环境的关系。这样一来,无形中阻力小了很多,不仅得到了领导的支持,和同事的关系也越来越好。

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第9题

案例分析: 清理桌面等简单的方法,也能够帮助你缓解压力。对“连续不断的待办事件”,必须及时处理完毕。著名的精神病医师威廉·沙勒提起她有一位病人,就是用了这个简单方法而不致精神崩溃。这位病人是芝加哥某软件公司的高级主管R先生。 “当这位病人向我陈述情况的时候,电话铃响了,”沙勒医师说到,“是医院打来的。我没有拖延,马上作了决定。挂上电话不久,电话铃又响了,又是紧急事件,颇费了我一番唇舌去解释。接着,一位同事进来询问我有关一位重症患者的种种事项。等我说明完毕,我和这位病人道歉——让他久候了。但是这位病人精神愉悦,脸上有份特殊表情。” “别道歉,医师。”这位病人说道,“在这十分钟里,我似乎明白自己什么地方不对了。我得回去改变我的工作习惯……但是,在我临去之前,可不可以看看你的桌子?” 沙勒医师拉开自己的抽屉,除了一些文具外,没有其他东西。“告诉我,你的待理事项都放在什么地方?”病人问。 “都处理了。”沙勒回答。 “那么,待复信件呢?”病人又问。 “都回复了。”沙勒告诉他,“不积压信件是我的原则。我收到信,便交代秘书处理。” 六个星期之后,R先生邀请沙勒医生到他的办公室参观。他改变了——当然桌子也变了,他打开抽屉,里面没有任何待办文件。“六个星期以前,我有两间办公室,三张办公桌,”这位主管说道,“到处堆满了没有处理完毕的东西。直到跟你谈过之后,我回来清除掉一货车的报告和旧文件。现在,我只留下一张办公桌,东西一来便处理妥当,不会再有堆积如山的待办事件让我紧张烦恼。最奇怪的是,我已不药自愈,再不觉得身体有什么毛病啦!” 以下分析正确的是那几项?

A、办公桌的整洁状况也能够反映出员工的能力和修养。因此,对待办公桌也要像呵护自己的内心一样,不但要纤尘不染,而且要脉络清晰。本案例中的病人因为改变了办公环境,将自己的地盘营造得很整洁,就无药自愈了。

B、那些桌上老是堆满东西的人会发现,如果你把桌子清理干净,只保留与手头工作有关的东西,就会使你的工作进行得更加顺利,而且不容易出错,这也是迈向高效率的第一步。如果办公桌总是乱糟糟的,别人也许就会觉得你这个人的工作大概也像你的办公桌一样杂乱无章,这样,你也无法得到老板的青睐。

C、良好的职业行为习惯,物品的清洁整齐,可以让思维变得更加清晰。

D、干净整洁的环境给人以良好的感觉,无论工作还是学习中,都要注意工作环境的整洁。员工应该爱护企业的一草一木,合理利用资源,营造整洁干净的办公环境,塑造良好的工作形象。

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第10题
案例分析: 江变法是一个计算机程序员,他去一家大型外资计算机公司申请一份工作。因为他很优秀,在计算机工作方面有广泛的经验,所以他认为自己有很大的把握会得到那份工作。三个人面试他。他们开始问他问题,问他的资历和经验。他应对自如。突然,其中一个面试官问他是否能适应团队工作。江变法对这个问题相当惊讶,只是简单地回答:“当然!”面试官接着问为什么他对这份工作很感兴趣。他解释说,这份工作十分适合他,因为他之前曾做过类似的工作,还有,工资比他目前的工资更高。最后,面试官问他有没有什么想了解的,江变法摇头说没有。 面试出来,江变法感觉良好,他觉得已做得很好。然而,他没有得到那份工作,他后来发现这个工作的申请成功者经验并不如他。 下面分析正确的是那几项?

A、现代企业在招聘职员时,非常注重团队合作精神、对应聘职位的兴趣,而不是简历上写的经验和职业资格证书等。他们认为面试的目的是使招聘单位与应聘人相互了解,招聘职员是双向选择,而不是招聘单位单方面地了解进而选择应聘人员。

B、沟通问题是跨国企业文化融合中最基本也是最普遍的问题。沟通的障碍首先源于跨文化的障碍,而跨文化背后是相互之间的信任和尊重程度。江变法首先要理解欧美企业对团队协作能力的重视,尝试从这个角度回答面试官。

C、在现代企业业务中,良好的跨文化沟通有利于双方进行充分的信息交流,避免信息的不对称和不完整。此外,良好的跨文化沟通还有利于对项目中出现的问题加以及时有效的解决,提高项目的成功率。因此,双方跨文化沟通程度越高,项目成功的可能性越大。

D、从表面上看,无论是工资问题还是他只是之前曾做过类似的工作,经验并不足等问题,归根到底是在团队协作理念上的文化障碍问题。

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