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接待美甲顾客时,对()顾客要耐心细致、善于发问,唤起他们的认同和共鸣。
A.内倾型
B. 情绪型
C. 犹豫型
D. 冷漠型
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- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
A.内倾型
B. 情绪型
C. 犹豫型
D. 冷漠型
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。
A.行动迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主要热情、细心观察
D.举止端庄、不厌其烦
A.为顾客服务时主动、热情,态度随和、语调亲切
B.未做到接一问二照顾三时,应礼貌向顾客致歉,不能不理睬顾客
C.在顾客询问或有需求时,员工可以不放下手中的工作上前接待顾客
D.可以对顾客的问题不回答、不解释,在回答时未耐心细致的回答
A.因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论,穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释,婉转地转移话题
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员
C.某酒店智能客服“小青”善解人意,语音甜美,入住的客人都喜欢和她互动
D.小秦在信访局工作多年,每次接待来访者,都非常耐心,细致了解具体情况
A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B、与宾客认真理论,穷追不放
C、坚持要宾客对无理的要求道歉
D、耐心加以解释,婉转地转移话题
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