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提问人：网友highmayor
发布时间：2022-01-06
[主观题]
质量是－组固有特性满足要求的程度。关于特性的理解，正确的是（）。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.赋予特性是针对服务而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
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第6题
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（）的活动。
A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励并管理员工。组建团队
D.评估执行情况，配置组织资源
