题目内容
（请给出正确答案）
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B.在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
参考答案
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A.物业管理企业应对物业管理区域内的环境污染进行防治，不必对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务
B.物业管理企业应提供业主或使用人入住服务，有计划地与客户进行有效沟通
C.物业管理企业应向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项
D.物业管理企业应制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，提供物业管理区域内的安全保卫服务
A.物业管理企业应提供业主或使用人入住服务，有计划地与客户进行有效沟通
B.物业管理企业应对物业管理区域内的环境污染进行防治，不必对物业管理区域内的房屋共用、共用设施设备和公共场地提供卫生保洁服务
C.物业管理企业应制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，提供物业管理区域内的安全保卫服务
D.物业管理企业应向业主和使用人说明房屋建筑及附属设备设施的功能和使用注意事项
A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流
关于药师发药的叙述不正确的是
A、发药时需核对患者姓名
B、发药时需逐一核对药品与处方的相符性，检查规格、剂量、数量，并签字
C、发现配方错误时，应及时与患者沟通
D、发药时需向患者说明每种药品的用法用量和注意事项
E、发药时应尊重患者的隐私
对设备监理工作实施中的注意事项描述不正确的是()。
A．合同管理是设备监理工作的核心内容
B．信息管理是设备工程项目监理的基础
C．沟通是保证设备监理工作顺利实施的途径
D．协调最重要的方式是沟通
对弯制成品连接杆的注意事项叙述不正确的是
A．弯制时不能损伤模型
B．避免反复弯曲
C．连接杆形成后，应适当磨光
D．避免反复扭转
E．以上都不是
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