题目内容
（请给出正确答案）
A.邮件申诉和线上申诉需要同时操作
B.邮件申诉或者线上申诉任意一种均可
C.后台操作线上申诉
D.线下发邮件到邮箱申诉
参考答案
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A.站内信引导买家修改纠纷退款原因为“买家不想要”
B.联系买家，请买家谅解，在备货截止日期内征得买家同意，在备货截止日期内发货并提供相关单号和相关有效底单
C.申诉说明忘记发货，不是有意成交不卖
D.给买家发一个小礼物并达成下一单给折扣
A.一张黄牌处罚对账户影响不大，不申诉也无所谓
B.不可以，订单价格设置错误是卖家责任，不能取消处罚
C.可以，偶尔价格设置错误是人之常情
D.可以，此订单得到买家谅解，买家重新下单付款
A.考试成绩截屏
B.若卖家主动挽回订单且买家重新下单，请在站内信备注重发单号及有效底单
C.若忘记填写单号，请及时将单号通过站内信给到买家并提供有效的底单
D.若买家原因导致的成交不卖，需提供买卖家双方站内信截图
A.卖家在没有征得买家同意的前提下超过发货截止日再次继续发货
B.卖家提供的单号第一条信息时间超过了发货截止日
C.卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息
D.卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效的货运单号，导致审核专员无法核
A.写明申诉请求、申诉事实、申诉理由并提交能够证明其申诉请求的相关证据
B.大象对上级进行申诉
C.只要在1月25日前邮件提交申诉即可
D.申诉发送至上级以及品控综合组邮箱进行处理
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