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提问人:网友lpm0526 发布时间:2022-01-07
[单选题]

顾客王某在4S店看汽车时,分别接受了销售员小李和小张的接待,而最终通过小李买下该款汽车。询问客户为什么选择小李而不是小张进行购买时,客户说小李对客户热情接待,有问必答,能够站在顾客角度思考问题,而且当他提出要试驾的时候,小李积极陪他一起去体验。从上述情况中,说明了与客户沟通中,应该()

A.承认

B.自信

C.主动

D.广泛

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匿名网友[5.***.***.109]选择了 B
1天前
匿名网友[139.***.***.233]选择了 C
1天前
匿名网友[236.***.***.73]选择了 C
1天前
匿名网友[98.***.***.55]选择了 D
1天前
匿名网友[227.***.***.62]选择了 D
1天前
匿名网友[53.***.***.56]选择了 D
1天前
匿名网友[161.***.***.206]选择了 C
1天前
匿名网友[234.***.***.236]选择了 B
1天前
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第1题

A. 纵向摆放在桌面的右前方

B. 纵向摆放在桌面的左前方

C. 横向摆放在桌面的右前方

D. 横向摆放在桌面的左前方

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第2题
汽车推销员小李今日了解到隔壁老王有意向购买一台小车,但是平时小李与老王交谈甚少,一直在犹豫该怎么开口,怎么向他介绍某款汽车。犹豫一周后,重要决定开口跟老王介绍时,老王说不好意思啦,如果你早点说,可能我会考虑你在你那买,但是,现在我已经与某4S店的小张达成了购买意向。综上所述,小李违背了哪项客户沟通原则( )

A、尊重

B、信任

C、爱心

D、自信

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第3题
汽车推销员小李通过客户老王的介绍认识了客户小张,因小张事业刚刚起步,近期因为资金问题屡遭不顺,心里比较烦闷。小李出于朋友的关心,经常约小张出来开解,最终小张找到了资金解决途径,事业腾飞起来。最终,小张在小李这全款买了两辆轿车,并且通过介绍顾客过来帮小李解决了很多销售业绩压力。上述体现了顾客沟通的哪个原则( )

A、承认

B、主动

C、广泛

D、互动

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第4题
相由心生,口乃心之门户。因此我们与顾客沟通中应该( )

A、真诚倾听

B、学会微笑

C、善于赞美

D、多多认同

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第5题
顾客的信任是所有购买行为的基础,因此推销员建立在客户心中的可信性才能做好推销工作
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第6题
俗语说“拍马屁缺拍到驴蹄子上了”,是指在赞美对方时,应该( )

A、真诚

B、具体

C、准确

D、及时

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第7题
真诚,就是要求推销员对顾客无所隐瞒,知无不言,言无不尽,把所有关于产品性能、价格、利润、维修等信息透露给他,让他实时联系、反馈、监督。
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第8题
当在大庭广众之下,客户有言行不当时,推销人员应该立即当面对其进行严肃的批评指正。
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第9题
推销人员的说是一种能力,而听是一种尊重
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第10题
问话是沟通的金钥匙,所以推销员就应对客户信息问个究竟,不留余地。
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